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如此服务:织一张覆盖全国的IT服务最后一公里交付网

IT服务市场是整个IT市场中仅次于IT硬件的第二大细分领域,整个市场规模高达数千亿,但这一行业也存在诸多痛点。

近年来,IT服务市场两极化趋势明显。一方面,大客户的中心IT设施技术复杂度和融合度越来越高,对技术服务的专业化能力提出了越来越高的要求;另一方面,中小企业客户以及行业大客户的众多分支机构和网点,对技术服务的碎片化需求越来越凸显。传统的IT服务不得不采用重物料+重人员的双重模式以应对,这给企业带来了巨大的资金压力和运营成本压力。此外,传统IT服务的交付方式在当前的大环境中,无论在技术领域、区域覆盖各个方面都存在很大的挑战,越来越难以应对客户日益增长的个性化要求。

业界多年来一直期待能够做出改变,也有多方进行过尝试,但却一直未能成功。随着互联网为基础的共享经济风起云涌,IT服务业积聚已久的变革之力也随之释放。其中,与大部分源自产业链上层的传统业务互联网化模式不同,如此服务从诞生之日就从产业链的中下层着手,力图用最直接的互联网模式编织起一张面向全国的最后一公里交付网,在解决现有行业痛点的同时,更着眼于未来广阔的消费级终端服务交付需求。

在IT服务行业整合成为大势所趋的今天,谁都明白,平台是出路之一。在3000多亿的IT服务市场里,第三方服务商的群体如此庞大,能否将游击队团结起来打造成一支能战能胜的正规军?但是回顾过去,却是尝试者众 ,成功者寥寥。

如此服务在创立之初,也曾遭遇过模式之困,究竟是更贴近传统业务模式以原厂为核心“从上往下”做,还是更靠近终端以交付的现实需求出发“从下往上”做?

从上往下做的平台,平台的提供者如何定位自己是个问题。平台提供者往往既当裁判员又当运动员,他们是带头大哥,他们也是一起吃肉喝汤的人,这样就有问题。

最终,如此服务决定“换一个玩法”,不再走靠赚取需求方和交付方差价为盈利模式的老路,从轻资产开始做起,采用从下往上的网络众筹、服务众包等运营模式,秉承开放、共享、共赢的互联网交付平台理念,打造互利共赢的生态圈。

如此服务的基本商业模式,简单来说有四个要素:“透明化交易+网格化交付+标准化打造+产品化营销”。截至目前,如此服务已拥有2000多名注册工程师,100多家认证服务商。

对于如此服务的未来,创始人雍德钰表示,服务交付的根本方法论其实就是分合之道,需要解决的重要问题一个是诚信,另一个是技术。如此服务接下来将与合作伙伴一起,加强交易平台建设,满足企业、终端实际交付需求,提高客户服务体验,协同优质小微服务商共同发展。随着客户群和规模的扩大,能做的事情将会越来越多,有着特殊的竞争优势。